- Probeer altijd eerst een geschil zelf op te lossen met de ondernemer;
- Komt u er samen niet uit, stuur dan uw klacht naar de Geschillencommissie Afbouw;
- Vul het toegestuurde vragenformulier in;
Maak het klachtengeld
(€ 76,26 voor factuurbedragen tot
€ 500,-, € 101,68 voor factuurbedragen van € 500,- tot € 1.500,- en € 127,10 voor factuurbedragen vanaf € 1.500,-) over; - Stort het eventueel nog openstaande bedrag van de rekening waarover u een geschil heeft, in depot bij de Geschillencommissie;
- Het geschil wordt behandeld door de commissie, indien noodzakelijk wordt een deskundigenrapport opgemaakt;
- Er wordt een zittingsdatum bepaald. U bent vrij deze zitting bij te wonen;
- De uitspraak: de commissie kan iedere beslissing nemen, die zij redelijk en billijk acht ter beëindiging van het geschil.
Geschillencommissie Afbouw
Voor geschillen tussen NOA-bedrijven en particulieren zijn wij aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie te Den Haag. Dit om een onpartijdige geschillenbeslechting te kunnen garanderen. De onderstaande klachtenprocedure wordt hierbij gehanteerd: